قوانین و مقررات — شرکت تعاونی نقش کهن‌ساز اسپادانا (نکسا)

این صفحه شامل قوانین، مقررات و دستورالعمل‌های عملیاتی شرکت تعاونی نقش کهن‌ساز اسپادانا (نکسا) است. متن زیر هم مبنای قانونی (قانون بخش تعاونی جمهوری اسلامی ایران و آیین‌نامه‌های مربوط) را پوشش می‌دهد و هم مقررات داخلی شرکت را به صورت شفاف و قابل فهم بیان می‌نماید. رعایت این مقررات برای کلیه اعضا، متقاضیان و کارکنان الزامی است.

راهنمای خواندن این صفحه (چطور سریع جواب سوالم را پیدا کنم)

• متن دسته‌بندی شده است: «معرفی»، «عضویت»، «پرداخت‌ها»، «حریم خصوصی»، «حل اختلاف مالی»، «حقوق و مسئولیت‌ها»، «کپی‌رایت» و «تماس و شکایات».
• هر بخش دارای تیتر و خلاصه‌ی کوتاه است؛ برای جستجوی سریع از کلیدواژه‌ها در صفحه استفاده کنید.
• اگر دنبال حکم قانونی خاصی هستید، در انتهای هر بخش مرجع ماده یا توصیه اجرایی درج شده است.

بخش ۱ — اصول کلی نگارش و تدوین مقررات (تعهد ما)

1. بیان واضح و قابل فهم:

تمام متون قانونی و اجرایی در این صفحه به زبان ساده، بدون اصطلاحات پیچیده حقوقی و با مثال‌های کاربردی ارائه شده است تا هر مخاطب (عضو یا غیرعضو) بتواند به‌سرعت اطلاعات لازم را دریابد.

1. قواعد منصفانه:

کلیه مقررات به‌منظور انصاف و توازن منافع همه ذی‌نفعان تدوین شده‌اند. هر قاعده که منجر به زیان غیرموجه یکی از اعضا شود، مشمول بازنگری خواهد شد.

1. دسته‌بندی منظم:

مقررات به‌گونه‌ای تنظیم شده که کاربر در کمترین زمان، پاسخ خود را بیابد؛ بخش‌ها و زیرعنوان‌ها برای تسهیل پیمایش طراحی شده‌اند.

1. پوشش کامل فعالیت‌ها:

مقررات شامل کلیه امور اصلی کسب‌و‌کار تعاونی (پذیره‌نویسی، ساخت، تحویل، نقل و انتقال امتیاز، بازپرداخت‌ها، گزارش‌دهی و غیره) است تا چیزی از قلم نیفتد.

بخش ۲ — عضویت، حقوق و تعهدات

شرایط عضویت:

تابعیت جمهوری اسلامی ایران و اهلیت قانونی.

• تکمیل فرم عضویت و پذیرش اساسنامه و مقررات داخلی.

تعهدات اعضا ( مشارکت کنندگان )

• پرداخت به‌موقع اقساط و تعهدات مالی طبق جدول زمان‌بندی.
• ارائه مدارک و اطلاعات صحیح و به‌روز به تعاونی.

بخش ۳ — ثبت‌نام، پذیره‌نویسی و فرایندهای پرداخت:

مراحل ثبت‌نام (خلاصه)

1. تکمیل فرم آنلاین یا حضوری.
2. آپلود مدارک هویتی (کارت ملی و شناسنامه).
3. امضای تعهدنامه و پذیرش اساسنامه.
4. واریز وجه پذیره‌نویسی به حساب رسمی تعاونی.
5. دریافت رسید و کد عضویت.

روش‌های پرداخت و امنیت:

• پرداخت‌ها از طریق درگاه بانکی رسمی سایت یا واریز به حساب مؤسسه در بانک‌های معرفی‌شده انجام می‌شود.
• هیچ شخص حقیقی حق دریافت وجه نقد برای عضویت یا پیش‌خرید را ندارد؛ پرداخت‌های خارج از کانال‌های رسمی مورد قبول نیست.
• دریافت رسید رسمی و کد پیگیری الزامی‌ست.

امکان پرداخت اقساطی:

• گزینه‌های اقساطی مطابق جدول اعلام‌شده و پس از تصویب هیئت‌مدیره فعال می‌شود.
• در اطلاعیه پذیره‌نویسی شرایط اقساط، کارکرد و جرائم تأخیر شرح داده می‌شود.

بخش ۴ — حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها:

سیاست کلی

نکسا متعهد است اطلاعات شخصی اعضا و کاربران را مطابق قوانین حفاظت از داده‌ها و محرمانگی نگه‌داری کند.

چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟

• اطلاعات هویتی (نام، نام خانوادگی، شماره ملی، تاریخ تولد).
• اطلاعات تماس (تلفن، ایمیل، آدرس).
• اطلاعات مالی مرتبط با تراکنش‌ها و پرداخت‌ها.
• اطلاعات توافق‌شده جهت شناسایی و تطبیق مدارک.

چگونه از اطلاعات استفاده می‌کنیم؟

• مدیریت عضویت، پیگیری پرداخت‌ها و تخصیص واحدها.
• ارسال گزارش‌ها، اطلاعیه‌ها و اعلان‌های قانونی به اعضا.
• بهبود خدمات و تحلیل آماری داخلی (به‌صورت تجمیع‌شده و بدون شناسایی فردی).

افشای اطلاعات به اشخاص ثالث:

• اطلاعات فقط در موارد قانونی (مانند درخواست مراجع قضایی) یا با رضایت صریح عضو به اشخاص ثالث (شرکای پروژه، پیمانکاران ساخت، حسابرسان) ارائه می‌گردد.
• تأمین‌دهندگان خدمات فنی و بانکی که با تعاونی همکاری می‌کنند، موظف به حفظ محرمانگی اطلاعات هستند.

امنیت داده‌ها:

• سرورها، درگاه‌ها و سیستم‌های نگه‌داری اطلاعات از استانداردهای امنیتی متعارف استفاده می‌کنند. با این حال، برای هرگونه نقض امنیتی بلافاصله اقدامات اصلاحی و اطلاع‌رسانی انجام خواهد شد.

دوره نگهداری اطلاعات:

• اطلاعات برای مدت لازم جهت اجرای قراردادها و تعهدات قانونی نگهداری می‌شود و پس از انقضای دوره نگهداری مطابق سیاست حذف خواهد شد.

بخش ۵ — پردازش و حل اختلافات مالی (تراکنش‌ها و خطاها)

اگر در پرداخت یا تراکنش خطا پیش آمد چه کار کنیم؟

1. ثبت گزارش فوری: عضو باید موضوع را ظرف ۷۲ ساعت از زمان تراکنش به بخش مالی/پشتیبانی سایت اعلام کند (ارسال ایمیل + ارسال رسید/فیش).
2. بررسی داخلی: تیم مالی ظرف ۵ روز کاری بررسی اولیه را انجام می‌دهد و پاسخ موقت اعلام می‌شود.
3. پیگیری بانکی: در صورت نیاز، تیم مالی با بانک مربوطه مکاتبه و پیگیری می‌کند. عضو نیز می‌تواند فرایند پیگیری را از طریق کد پیگیری بانک پیگیری کند.
4. تصمیم نهایی: ظرف حداکثر ۲۰ روز کاری نتیجه نهایی و اقدامات جبرانی (بازپرداخت، اصلاح ثبت یا تخصیص جدید) اعلام می‌شود.

جبران خسارت و بازپرداخت:

• در صورت خطای ثبت یا مشکل فنی از طرف تعاونی یا درگاه پرداخت، مبلغ به حساب اعلام‌شده بازگردانده می‌شود یا به‌صورت توافقی با عضو تسویه می‌گردد.
• اگر خطا ناشی از اشتباه کاربر (وارد کردن شماره کارت اشتباه و غیره) باشد، بازگردانی منوط به ارائه مدارک و بررسی خواهد بود.

ضمانت‌ و فرایند اجرایی:

• کلیه موارد مالی ثبت‌شده باید دارای سند و رسید باشند؛ بدون سند رسمی امکان بازپرداخت به سختی وجود دارد.
• در اختلافات بزرگ‌تر، موضوع به کمیته مالی تعاونی ارجاع و در صورت لزوم به مراجع قانونی منتقل می‌شود.

بخش ۶ — سلب مسئولیت سایت و محتوا:

1. محتوا و اخبار: تلاش ما بر صحت و دقت اطلاع‌رسانی است؛ با این حال این وب‌سایت در قبال صحت مطلق اخبار و مطالب منتشرشده مسئولیتی نسبت به تغییرات سریع اطلاعات (مثلاً نرخ‌ها، مقررات بیرونی یا آگهی‌های خارجی) ندارد. کاربران موظف‌اند برای تصمیم‌گیری‌های حقوقی یا مالی، اسناد رسمی و مشاوره حقوقی/مالی مستقل دریافت کنند.
2. پیوندها به سایت‌های دیگر: نکسا مسئول محتوای سایت‌های لینک‌شده نیست. بازدید از منابع خارجی با مسئولیت کاربر است.
3. قابلیت استفاده: سایت در حالت «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود و نکسا مسئولیتی درباره‌ی قطعی یا محدودیت دسترسی به سرویس‌های آنلاین ندارد.

بخش ۷ — شکایت، گزارش تخلف و کانال‌های ارتباطی

چگونه شکایت یا گزارش بدهم؟

• فرم شکایت آنلاین: صفحه «تماس با ما» -> «ثبت شکایت» (پیشنهاد می‌شود فرم دقیق با فیلدهای: نام، کد عضویت، شرح شکایت، مدارک ضمیمه)
• ایمیل رسمی پشتیبانی : support@nexsa.example (نمونه)
• تلفن پشتیبانی: شماره دفتر مرکزی — ساعات پاسخگویی ۹ تا ۱۷ (روزهای کاری)
• مراجعه حضوری: آدرس دفتر مرکزی (در صورت نیاز به جلسه حضوری با تعیین وقت قبلی)

نحوه پیگیری شکایات

1. دریافت و ثبت شکایت (کد رهگیری صادر می‌شود)
2. بررسی اولیه توسط واحد مربوطه ظرف ۷ روز کاری
3. پاسخ موقت یا برنامه زمان‌بندی اصلاح ظرف ۱۴ روز کاری
4. ارائه پاسخ نهایی یا ارجاع به کمیته حل اختلاف در صورت پیچیدگی

حفظ انصاف در بررسی

• کلیه شکایات به‌صورت محرمانه بررسی می‌شوند.
• هیچ‌گونه عواقب منفی برای شاکی که شکایت صادقانه مطرح کرده باشد اعمال نخواهد شد.

بخش ۸ — کپی‌رایت، استفاده و نشر محتوای سایت

حقوق مالکیت معنوی

• کلیه متون، تصاویر، فایل‌ها و محتوای منتشرشده توسط نکسا دارایی فکری شرکت بوده و مشمول قوانین کپی‌رایت هستند مگر آنکه خلاف آن صریحاً قید شده باشد.

استفاده مجاز از محتوا

• استفاده غیرتجاری (بازنشر با ارجاع): مخاطب می‌تواند مقالات یا اطلاعیه‌ها را برای مقاصد غیرتجاری بازنشر کند، به شرطی که:
  1. مرجع «منبع: تعاونی نقش کهن‌ساز اسپادانا (نکسا)» به‌وضوح ذکر شود،
  2. تغییرات معنی‌داری در متن ایجاد نشود،
  3. محتوای بازنشر شده برای تبلیغات تجاری یا اهداف سودجویانه استفاده نگردد.
• استفاده تجاری: هرگونه استفاده تجاری از محتوای سایت (ترجمه، بازنشر در کتاب یا قالب تبلیغاتی، استفاده در محصولات فروشی و غیره) منوط به کسب مجوز کتبی از تعاونی است.

اعمال حقوق

• در صورت نقض کپی‌رایت، نکسا اقدامات قانونی لازم را دنبال خواهد کرد که می‌تواند شامل درخواست حذف محتوا، جبران خسارت و پیگرد قضایی باشد.

بخش ۹ — انحلال، ادغام، تغییر اساسنامه و اطلاع‌رسانی به اعضا

• تغییرات کلیدی در اساسنامه یا سیاست‌های مالی تنها از طریق تصویب مجمع عمومی و با رعایت اطلاع‌رسانی حداقل ۳۰ روزه به اعضا امکان‌پذیر است.
• در صورت تصمیم به ادغام یا انحلال، ترتیبات تصفیه و تقسیم دارایی مطابق قانون و اساسنامه انجام خواهد شد و اعضا از روند بهره‌مند خواهند شد.

بخش ۱۰ — پیوست‌ها و منابع رسمی

• متن کامل «قانون بخش تعاون جمهوری اسلامی ایران» (نسخه رسمی) — لینک دانلود PDF (پیشنهاد: قراردهی لینک دانلود رسمی وزارت تعاون).
• اساسنامه کامل تعاونی نکسا (فایل PDF قابل دانلود برای اعضا).
• آیین‌نامه‌های مربوط به روش‌های پذیره‌نویسی، انتقال سهم و نمونه فرم‌های درخواست، شکایت و انصراف.

بخش ۱۱ — بیانیه پایانی

نکسا متعهد است قوانین و مقررات فوق را به‌روزرسانی کند و هرگونه تغییر یا اصلاحات قانونی را سریعا در سایت و از طریق اطلاعیه رسمی به اعضا اعلام نماید. هدف نهایی ما ایجاد فضایی امن، شفاف و عادلانه برای ” ساختن فردا از امروز ” است